Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade regula a coleta, o processamento, o armazenamento e a proteção de dados pessoais realizados pela plataforma CoverCut WhatsApp API Connect (doravante designada "Plataforma" ou "nós"), acessível em https://api.covercut.com.br.

Nós fornecemos uma API de gateway, na qualidade de Tech Provider oficial da Meta e Meta Business Partner, para conectar contas comerciais do WhatsApp de nossos clientes através da API Cloud oficial da Meta. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

2. Dados Coletados

Para o funcionamento da plataforma e ativação do seu canal de WhatsApp, nós coletamos e processamos os seguintes tipos de informações:

• Informações do Cliente: Nome, endereço de e-mail, nome da empresa e credenciais de login.
• Informações da Conta do WhatsApp (WABA): ID do WhatsApp Business Account (WABA ID), ID do número de telefone (Phone Number ID), Nome de Exibição (Display Name) aprovado e status da conta na Meta.
• Credenciais de Acesso: Tokens de acesso temporários e permanentes da Meta necessários para efetuar o envio de mensagens em nome do cliente.
• Logs de Mensagens: Metadados de mensagens enviadas e recebidas (número de origem, número de destino, ID da mensagem wamid, status de entrega e timestamps), bem como o conteúdo das mensagens transitadas temporariamente pelo nosso gateway.

3. Segurança e Criptografia dos Dados

A segurança dos seus dados e dos tokens da Meta é nossa maior prioridade. Implementamos medidas de segurança robustas para evitar o acesso não autorizado, alteração ou vazamento de informações:

• Os tokens de acesso da Meta são armazenados de forma criptografada no banco de dados, utilizando criptografia AES-256 baseada em chaves exclusivas de ambiente de servidor.
• Toda a comunicação entre o seu servidor, nosso gateway e os servidores da Meta é transmitida obrigatoriamente sob protocolo seguro HTTPS com certificado SSL ativo.
• Implementamos mecanismos de controle de taxa de requisições (rate-limiting) para impedir ataques de força bruta e abusos na API.

4. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Prestar e manter o serviço de integração com o WhatsApp Business Cloud API.
• Viabilizar a sincronização de mensagens antigas e contatos (modo Coexistência) conforme solicitado pelo usuário.
• Garantir a entrega de webhooks de mensagens e notificações de status (enviada, entregue, lida) aos servidores configurados pelo próprio cliente.
• Suporte técnico e depuração de falhas operacionais na entrega de mensagens.

5. Compartilhamento de Informações

A CoverCut não comercializa, não aluga e não compartilha dados pessoais dos clientes ou de seus contatos de WhatsApp com terceiros, exceto:

• Com a Meta Platforms, Inc., parceira oficial indispensável para o roteamento e entrega das mensagens de WhatsApp.
• Quando exigido por lei ou ordem judicial emitida por autoridade competente.

6. Direitos do Usuário e Exclusão

O titular dos dados tem o direito de solicitar a confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, e a eliminação completa de seus registros. As instruções detalhadas para exclusão estão presentes no link "Exclusão de Dados" no topo desta página.

7. Fale Conosco

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, por favor entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) através do e-mail:

suporte@covercut.com.br